PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, en Stock-Services, propiedad de DANIK IMPORT & SUPLY, S.L., nos esforzamos por que todos los productos correspondan fielmente a las imágenes mostradas en nuestra tienda online.
No obstante, en algunos casos puntuales, el fabricante puede realizar cambios en el diseño del envase, etiquetado o formato sin previo aviso. Estas modificaciones no afectan en ningún caso a la calidad ni a las características del producto.
En cualquier situación, garantizamos que recibirás siempre el producto seleccionado o un equivalente de la misma marca y especificaciones, cumpliendo con nuestros estándares de calidad y servicio.
Puedes consultar y descargar tus documentos de pedidos, facturas en cualquier momento desde tu cuenta de cliente en Stock-Services.
Simplemente inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección «Mis pedidos» y selecciona el pedido correspondiente.
Además, tras realizar tu compra, recibirás una copia del mismo en tu correo electrónico así como la factura para tu comodidad.
Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo estará encantado de asistirte.
Para realizar una devolución en Stock-Services, propiedad de DANIK IMPORT & SUPLY, S.L., es necesario seguir el procedimiento establecido en nuestras condiciones generales de compra, previamente aceptadas durante el proceso de pedido.
De forma general, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para gestionar el proceso de forma correcta.
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto, salvo en casos de productos defectuosos o incidencias en el envío.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a la gestión correspondiente según lo establecido en nuestras condiciones (reembolso, sustitución o solución alternativa).
Para más información detallada sobre plazos, condiciones y posibles gastos asociados, te recomendamos consultar nuestras Condiciones Generales de Compra.
En Stock-Services, propiedad de DANIK IMPORT & SUPLY, S.L., trabajamos de forma continua para mantener la disponibilidad de todos nuestros productos.
La mayoría de los artículos que aparecen como “agotados” suelen reponerse en cuanto recibimos nuevo stock de nuestros proveedores. No obstante, los plazos de reposición pueden variar en función de la disponibilidad del fabricante o del tipo de producto.
Si estás interesado en un artículo concreto, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de informarte sobre su disponibilidad y previsión de reposición.